Garancija in reklamacije
Zadnja posodobitev: 1. julij 2026 · Aparavio Servis d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana
Za opravljene servisne storitve in prodano blago odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskim zakonikom.
1. Garancija na servisno delo
Na opravljeno delo dajemo garancijo 12 mesecev od datuma računa. Garancija velja za isto okvaro na istem sklopu aparata in vključuje brezplačen ponovni prihod, delo in po potrebi menjavo dela, ki je bil vgrajen v okviru prvotnega posega.
2. Garancija na rezervne dele
Novi originalni deli imajo 24 mesecev garancije, obnovljeni ali rabljeni deli 6 mesecev, kar je vedno navedeno na računu. Garancija ne velja za dele, ki jih je priskrbel naročnik sam.
3. Izključitve
Garancija ne velja pri: nadaljnji uporabi aparata kljub pisnemu odsvetovanju, mehanskih poškodbah po posegu, poplavi, udaru strele ali prenapetosti, posegih tretjih oseb po našem popravilu, napačni uporabi v nasprotju z navodili proizvajalca in normalni obrabi potrošnih delov (filtri, tesnila, žarnice).
4. Uveljavljanje garancije in reklamacije
Pokličite 01 600 22 44 ali pišite na [email protected] in navedite številko računa, datum posega ter opis težave. Reklamacijo pisno potrdimo v 8 dneh in jo rešimo najpozneje v 30 dneh. Za garancijske obiske ne obračunamo prihoda niti diagnostike.
5. Neskladnost blaga
Za blago, kupljeno v spletni trgovini, potrošnik uveljavlja jamčevalni zahtevek zaradi neskladnosti v dveh letih od dobave. Na voljo so popravilo, zamenjava, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe — v vrstnem redu in pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1. Stroške vračila neskladnega blaga krijemo mi.
6. Izvensodno reševanje
Če z rešitvijo reklamacije niste zadovoljni, se lahko obrnete na Tržni inšpektorat RS ali uporabite evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR).