Vprašanja, ki jih slišimo vsak dan
Če odgovora ni na seznamu, pokličite 01 600 22 44 — odgovorimo v delovnem času med 8.00 in 19.00.
V Ljubljani in okolici običajno v 24 urah, pri klicih do 15.00 pogosto še isti dan. V drugih mestih (Maribor, Celje, Kranj, Koper, Novo mesto) v 24 do 48 urah. Za nujne primere — puščanje vode, vonj po zažganem — imamo prednostno linijo 040 600 244.
Diagnostika z prihodom na naslov stane 29 € z DDV znotraj 15 km od Ljubljane. Če se za popravilo odločite, znesek odštejemo od končnega računa, torej je diagnostika brezplačna. Za oddaljenejše kraje se prišteje kilometrina 0,40 €/km.
Vedno. Po diagnostiki prejmete ponudbo s ceno dela in delov po SMS ali e-pošti. Delo se začne šele po vaši potrditvi. Če se med popravilom pokaže dodatna okvara, delo prekinemo in vas ponovno vprašamo za soglasje.
12 mesecev na opravljeno delo in 24 mesecev na vgrajene nove originalne dele. Garancijo uveljavite s klicem na 01 600 22 44 in številko računa; garancijsko popravilo je brezplačno, vključno s prihodom.
Praviloma da. Kadar original ni dobavljiv ali je nesorazmerno drag, vam ponudimo enakovreden nadomestni del in razliko v ceni ter garanciji jasno navedemo v ponudbi. Odločitev je vedno vaša.
Da, za nekatere znamke smo pogodbeni servis. Če je aparat v garanciji proizvajalca, najprej preverimo pogoje — takrat je popravilo za vas brezplačno in gre v breme proizvajalca.
S kartico na terenu, z gotovino ali po predračunu (UPN). Podjetja lahko plačajo na račun z 8-dnevnim rokom. Račun v elektronski obliki prejmete takoj po zaključku posega.
Del izberete v naši spletni trgovini ali nam pošljete fotografijo tipske tablice na [email protected]. Ujemanje preverimo brezplačno, naročila do 14.00 odpošljemo isti delovni dan.
Prejmete pisno oceno z vzrokom okvare, ceno hipotetičnega popravila in našim priporočilom. Plačate samo diagnostiko (29 €). Star aparat lahko po dogovoru odpeljemo pooblaščenemu zbiralcu e-odpadkov.